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Post by ripon01717 on May 13, 2024 5:16:37 GMT
司的网站并开始浏览您的报价。 访客一进来,自动聊天机器人就会欢迎他们并提供支持。经过片刻的思考后,他们决定在文本框中提交查询。 自动聊天机器人立即提供正确的响应。该消息还提出让他与现场员工取得联系,该员工将解答任何进一步的疑问。 后端会话营销软件将该网站访问者识别为“热情的潜在客户”。 访客回答“是”,几分钟之内,他或她就开始与真人(销售代表)聊天。 客户提出有关产品的进一步问题并描述了他试图解决的问题。 销售人员能够回复所有访客的询问,分享有关公司如何应对当前问题的更多信息,然后最终成功完成交易。 您还可以优化对话式营销工作流程以定制网站上的体验。 想象一下,一位网站用户停下来,仔细阅读并访问了一个案例研究。他们稍后会回来索取更多产品和定价信息。您可以配置聊天机器人工作流程来欢迎个人,并根据之前的行为为他们可能希望采取的下一步操作提供有针对性的选 巴哈马 WhatsApp 号码列表 项。 聊天机器人可能会提供产品数据文档、购买指南以及安排与销售代表会面的机会。对于有兴趣的人来说,这些都是有用的选择,可以帮助他们在销售渠道中取得进一步的进展。 另一方面,填写网络表单的人将会看到不同的对话流程。 应用 B2B 对话式营销的用例 从我们讨论的工作流程来看,对话式营销显然是一种极其通用的工具。您几乎可以在 B2B 客户旅程的任何关键时刻(即决策点)应用它。以下是一些有用的想法: 1. 在支持查询中插入追加销售和交叉销售选项 在有大量用户请求帮助的网站上,以前,网站可能仅以常见问题小节的形式提供帮助。然而,通过使用实时消息传递,消费者可以获得更快、更定制的问题解决方案。您甚至可以通过追加销售或交叉销售报价来跟进有效的解决方案,从您刚刚创建的商誉中获益。 2. 引导潜在客户了解您的产品 使用 聊天机器人 提供复杂产品的企业可以通过其服务页面与网站访问者进行交互,以帮助他们更多地了解产品及其功能。聊天机器人允许用户选择自己的个性化旅程(几乎像游戏化),并以符合上下文和个性化的方式探索您的内容。这给我们带来了下一个想法。 3. 以易于转换的方式解释定价 一些 B2B 组织很难在其网站上阐明其定价结构。对于提供咨询服务的企业来说尤其如此。在定价页面上,实时讨论或聊天机器人可让您为复杂的定价问题提供个性化的解决方案。 4. 用聊天机器人取代潜在客户生成表单 对话式营销是在漏斗底部 (BOFU) 互动中促进 潜在客户开发的另一种方式。他们可以立即安排与代表的会议或演示会议,而不是要求个人完成潜在客户捕获文书工作并等待答复。 绕过表格可以增加潜在客户数量,但不一定能提高其质量。确保您不会降低进入门槛,防止出现潜在客户不合格以及您将资源花费在低质量潜在客户上的情况。 5. 重新使用旧帐户和现有帐户 对话式营销可以作为奖励和认可客户的有效方法。这些工具使您能够独立分区客户帐户并频繁地与他们交互,
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